Faturamento e volume de vendas
O aumento significativo no faturamento do e-commerce brasileiro em 2021, atingindo a marca histórica de R$ 182,7 bilhões, conforme relatado pela Ebit Nielsen, é uma notícia promissora para o setor. Esse crescimento de 27% em relação ao ano anterior destaca a resiliência e a expansão contínua do comércio eletrônico no país, especialmente em meio aos desafios enfrentados durante a pandemia.
Esses números refletem não apenas a preferência crescente dos consumidores por compras online, mas também o esforço e a adaptação das empresas para atender às demandas do mercado digital.
Número de consumidores online
Os dados da Ebit Nielsen revelam que em 2021, um total de 87,7 milhões de brasileiros realizaram compras online, dos quais 12,9 milhões foram classificados como "new shoppers", ou seja, indivíduos que fizeram sua primeira compra virtual.
Esse número expressivo de novos compradores demonstra a contínua expansão do comércio eletrônico e a crescente aceitação do público em relação às compras online.
Valor médio das compras online
Os dados da pesquisa da Ebit Nielsen mostram que os consumidores online fizeram, em média, quase seis pedidos ao longo do ano, sendo que 15,5% deles realizaram pelo menos dez pedidos.
Além disso, o estudo revela que o valor médio gasto por pedido, ou seja, o ticket médio em 2021, foi de R$ 443,00, representando um aumento de 5% em comparação com o ano anterior. Esses números indicam não apenas um aumento na frequência de compras online, mas também um aumento no valor médio gasto por transação, refletindo a confiança e a disposição dos consumidores em investir em compras online.
Categorias de destaque
De acordo com o levantamento da Neotrust, as categorias com o maior número de pedidos em 2021 foram Moda, Beleza e Perfumaria, Saúde, Celulares e Utensílios Domésticos. Isso reflete a diversidade de interesses dos consumidores online, abrangendo desde produtos de vestuário e beleza até eletrônicos e itens para o lar, indicando uma ampla gama de necessidades atendidas pelo comércio eletrônico.
Perfil do consumidor
Em 2021, as mulheres representaram a maioria dos pedidos online, respondendo por 58,9% das compras. Além disso, os consumidores com idades entre 36 e 50 anos foram responsáveis por 34,5% das transações. Quanto à distribuição geográfica, o Sudeste liderou tanto em número de pedidos (62,3%) quanto em faturamento (57,9%).
No entanto, as regiões Nordeste e Sul também aumentaram sua participação, registrando um crescimento de 3,5 p.p. no número de pedidos e 0,9 p.p. em faturamento.
Esses dados evidenciam a ampla adesão ao comércio eletrônico em todo o país, com um aumento significativo da participação de diferentes faixas etárias e regiões geográficas.
Formas de pagamento mais utilizadas
De acordo com a Neotrust, a maioria das compras online, correspondendo a 67,37% das transações, foi realizada através de parcelamento. Dentro desse grupo, a preferência dos consumidores recaiu principalmente nas opções de parcelamento entre 7 e 12 vezes, com 39,43% das compras.
Por outro lado, o cartão de crédito à vista foi utilizado em 32,64% dos pedidos, indicando uma diversidade nas formas de pagamento escolhidas pelos consumidores brasileiros durante suas compras online.
Valor do frete cobrado
Segundo a Neotrust, houve uma redução no valor médio do frete no comércio eletrônico brasileiro em 2021. O frete médio cobrado passou de R$ 33,10 para R$ 28,60, indicando uma diminuição nesse custo para os consumidores que realizam compras online.
Essa redução pode ter contribuído para tornar o comércio eletrônico mais atrativo e acessível para um número maior de pessoas, estimulando o crescimento do setor.
